Conditions de Facturation et de Paiement – Carmène

Les présentes Conditions de Facturation définissent les modalités de paiement, de traitement et de gestion des transactions pour la boutique Carmène.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée, Carmène accepte plusieurs modes de paiement :

• Cartes bancaires (ex. Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

Tous les règlements sont effectués en euros (EUR).

2. Traitement des paiements

• Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande.
• Aucun article n’est expédié tant que le règlement n’a pas été validé.
• Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne pourra pas être confirmée et ne sera pas traitée.

3. Prix et devise

• Les prix indiqués sur carmène.fr sont exprimés en euros (EUR).
• Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.
• Les frais de livraison éventuels et taxes applicables sont affichés lors du passage en caisse.
• Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d’affichage (prix, disponibilité, description), conformément à nos Conditions Générales.

4. Sécurisation des paiements

• Carmène utilise un système de cryptage SSL et des prestataires de paiement certifiés pour assurer la sécurité complète de vos transactions.
• Nous ne stockons jamais vos données bancaires ou informations de carte de crédit.
• Le traitement s’effectue directement par des partenaires de paiement sécurisés.

5. Remboursements et litiges de paiement

• Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de remboursement, accessible sur le site.
• Le remboursement est initié une fois l’article retourné et inspecté, et effectué via le même moyen de paiement que la commande initiale.
• Les contestations de paiement injustifiées (« chargebacks ») seront contestées et pourront faire l’objet d’une vérification supplémentaire.
• En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avant d’engager une procédure bancaire : bonjour@carmene.fr

6. Prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit :

• d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou présentant une anomalie,
• de demander une vérification d’identité pour les commandes importantes ou inhabituelles,
• de suspendre temporairement l’expédition si une fraude est suspectée.

Ces mesures visent à protéger nos clients comme notre entreprise.

7. Informations de contact

Nom de la boutique : Carmène
Entreprise : EI Alexandre Heim
Adresse : 6 Avenue Victor Hugo, 29300, Quimperlé, France
Email : bonjour@carmene.fr
Téléphone : +33756954276
Horaires du service client : Lundi – Vendredi, 9h00 à 17h00 - Heure locale : Europe/Paris
Délai de réponse : 24 à 48 heures Du Lundi au Vendredi