Dernière mise à jour : 4 Décembre 2025
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Commandes inférieures à 40,00 € : Les frais de livraison sont fixes à 3,90 €.
Commandes de 40,00 € et plus : La livraison est GRATUITE.
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Pays |
Prix Livraison Standard |
Prix de livraison commande >40€ |
Transporteur |
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France |
3,90€ |
Gratuit |
Colissimo |
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France |
3,90€ |
Gratuit |
Chronopost |
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France |
3,90€ |
Gratuit |
Cainiao |
Nos délais de livraison se décomposent en deux étapes distinctes : le temps de préparation de votre commande et le temps d'acheminement par le transporteur.
A. Temps de traitement (Préparation) Le délai nécessaire pour vérifier votre commande, la préparer et la remettre au transporteur est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
L'heure limite de commande pour une prise en compte le jour même est fixée à 23h00 (Heure d'Europe Centrale / Paris).
B. Délai d'acheminement (Transport) Une fois le colis remis au transporteur, le délai d'acheminement vers votre domicile est estimé entre 8 et 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
C. Délai total estimé En cumulant le temps de préparation et le temps de transport, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous un délai total de 9 à 17 jours ouvrables.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de votre commande (Livraison à l'adresse du client). Veuillez vous assurer que vos informations d'adresse sont complètes et exactes (numéro de rue, bâtiment, code d'accès) pour éviter tout retard.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à tout moment directement sur notre site via la page "Suivre ma commande" ou sur le site du transporteur. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures après l'expédition.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, des imprévus liés au transporteur ou des volumes de commandes élevés peuvent occasionner des retards. Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai maximum indiqué (17 jours ouvrables + 5 jours de marge de sécurité), veuillez nous contacter immédiatement à bonjour@carmene.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis ou procéderons à un remboursement intégral ou un renvoi de la commande si celle-ci est déclarée perdue.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail (bonjour@carmene.fr) dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de destination.
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